Bitte halte die Seriennummer deines Geräts sowie eine genaue Fehlerbeschreibung bereit. So können wir dein Anliegen schnell und effizient bearbeiten.
Sobald dein Gerät in unserem Reparaturzentrum eintrifft, startet der Prioritätsprozess. In der Regel erfolgt die Reparatur innerhalb von 24 Stunden, und dein Gerät wird dir spätestens am dritten Werktag zurückgesendet.
Wenn möglich, verwende bitte die Originalverpackung. Alternativ kannst du es sicher in einer stabilen Verpackung vorbereiten – wir kümmern uns um den sicheren Transport.
Ja, du wirst per E-Mail regelmäßig über den aktuellen Stand der Reparatur informiert.
Der Versand ist für dich komplett kostenlos – sowohl für die Abholung als auch für die Rücklieferung.
In diesem Fall setzt sich unser Kundenservice direkt mit dir in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Nein, der Service ist automatisch inkludiert.
Im Rahmen der Garantie ist der Priority Service kostenlos.
Nein, der Service ist nur auf die exklusiven Modelle KCL96.004DK und KCL96.424SI anwendbar.
Nein, der Service ist nur innerhalb der Garantiezeit verfügbar.