Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. Verificați dacă ați făcut următoarele:  Asigurați-vă că routerul Wi-Fi este pornit și conectat la internet. Conectați aparatul și comutatorul On/Off(Pornit/Oprit) în poziția Pornit. Pregătiți numele rețelei Wi-Fi (SSID) și parola rețelei Wi-Fi (nu uitați, parolele sunt sensibile la litere mari și mici). Asigurați-vă că setările de locație ale dispozitivului inteligent sunt activate (numai pentru Android). Verificați dacă protocoalele de securitate ale routerului dvs. sunt setate ca WPA sau WPA2 (consultați instrucțiunile producătorului pentru a face acest lucru). Verificați dacă v-ați conectat la contul dvs. Kenwood World. Verificați dacă ați acceptat „termenii și condițiile” aplicației.   Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru asistență.