Her hos De'Longhi Group vil vi forsikre oss om at du blir fornøyd hver gang du handler hos oss. Av og til skjønner vi imidlertid at du kan ombestemme deg.
Du kan kansellere en bestilling når som helst innen 30 minutter etter at den er lagt inn, ved å logge inn på kontoen din og velge bestillingen. Velg "Kanseller bestilling". Dessverre kan du ikke kansellere enkelte produkter, bare hele bestillingen. Hvis du trenger å endre mengder eller produkter, anbefaler vi at du kansellerer bestillingen og deretter bestiller de produktene du trenger på nytt.
Hvis du går glipp av 30-minuttersperioden, vil vi ikke kunne kansellere bestillingen, men du kan fortsatt gjøre det ved å få tilgang til din nettbaserte konto og bruke returprosessen nedenfor.
Hvis du trenger å returnere et ubrukt produkt, kan du gjøre det innen 30 dager fra leveringsdatoen. Refusjoner vil bli behandlet innen 14 arbeidsdager fra ankomstdatoen for de returnerte varene til vårt lager.
For å returnere produktene innen 30 dager fra levering, vennligst få tilgang til din personlige konto og trykk på returknappen. For henvendelser utenfor kanselleringsperioden, vennligst kontakt vår kundesupport (telefon, e-post eller web chat).
Varene må returneres i samme stand som de ble mottatt, og i original emballasje.